افزونه در تماس

افزونه در تماس یک ابزار گفتگوی آنلاین، تماس صوتی و تصویری است که ارتباط آنلاین با مشتریان را متحول می‌کند. با پلاگین درتماس بازدیدکنندگان وب‌سایت، در کنار چت متنی، می‌توانند بدون نیاز به شماره‌گیری یا خروج از سایت، با اپراتورها تماس صوتی یا تصویری برقرار کنند.

 این پلتفرم، محصولی از شرکت «دفترشما» است که از سال 1392 در زمینه ارائه سرویس ارتباطات ابری به کسب و کارها فعالیت داشته است.

معرفی افزونه گفتگوی آنلاین، تماس صوتی و تصویری در تماس

ابزارهای گفتگوی آنلاین، بهترین روش برای ارتباط سریع با مشتریان بالقوه و حاضر در سایت است و درتماس اولین و کامل‌ترین ابزاری است که علاوه بر چت متنی، امکان تماس صوتی و تصویری را به کاربران سایت می‌دهد. کاربران می‌توانند در همان وب‌سایت، بدون نیاز به تماس تلفنی یا ثبت تیکت، فوری با کارشناسان سایت ارتباط بگیرند و سوالات و ابهام‌های خود را حل کنند.

به طور کلی استفاده از افزونه درتماس در وب‌سایت مزایای زیادی را به همراه دارد:

• بهبود تجربه کاربری؛

• تسریع فرایند پاسخ‌گویی و پشتیبانی مشتریان؛

• کاهش نرخ ترک سبد خرید؛

•  افزایش نرخ تبدیل کاربران به مشتری؛

• ایجاد روابط نزدیک با مشتریان؛

•  افزایش زمان حضور کاربر در وب‌سایت و بهبود سئو.

حالا با نصب و فعال‌سازی پلاگین «درتماس»، در کنار نوشتن درخواست، کاربر با یک کلیک با کارشناس تماس صوتی رایگان خواهد داشت و سریع جواب می‌گیرد.

با درتماس ارتباط با مشتریان، یک ارتباط کاملا انسانی، سریع و آسان است. کاربران سریع‌تر جواب دریافت می‌کنند، اعتماد قوی‌تری شکل می‌گیرد.

با افزونه درتماس، به مشتریان خود اجازه می‌دهید با هر روشی که برایشان راحت‌تر است (چت، تماس صوتی یا تماس تصویری(به زودی))، در لحظه با کارشناسان شما تماس بگیرند و پاسخ سریع دریافت کنند. و تمامی روش‌های ارتباط آنلاین کسب و کار در یک ابزار یکپارچه مدیریت می‌کنید.

در پنل درتماس، همکار اضافه کنید و سطح دسترسی آنها را مدیریت کنید؛ شماره داخلی به هر همکار اختصاص دهید و تماس‌ها و گفتگوها را به همکاران انتقال دهید.

صف پاسخ‌گویی تماس تعریف کنید تا هیچ تماسی بدون پاسخ نماند. همچنین کاربر می‌تواند در زمان تماس صوتی با اپراتورها، با آنها چت هم داشته باشد.

امکان ارتباط درون تیمی (همکاران با یکدیگر) نیز با درتماس وجود دارد.

بازدیدکنندگان وب‌سایت برای برقراری تماس نیازی به شماره تماس ندارند و همچنین هزینه‌ای پرداخت نمی‌کنند.

در تماس با ایجاد فرصت مکالمه مستقیم، رایگان و آسان، اعتماد مشتریان به برند شما افزایش می‌دهد و فرصتی عالی برای تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان وفادار فراهم می‌سازد.

«در تماس» به آسانی و با سرعت بالا روی انواع وب‌سایت‌ها، خواه وردپرس یا هر نوع سیستم‌های مدیریت محتوای اختصاصی، نصب و فعال می‌شود.

تیم کارشناسان شما می‌توانند با استفاده از اپلیکیشن‌های سافت‌فون، از هر مکان و در هر زمان، پاسخگوی نیازها و تماس‌های مشتریان باشد. پاسخ‌دهی مشتریان هم با تلفن همراه و هم کامپیوتر امکان‌پذیر است.

همین امروز وب‌سایت خود را به «در تماس» مجهز کنید و ارتباط آنلاین با مشتریان را متحول بسازید و جلوتر از رقبا حرکت کنید.

ویژگی‌های اصلی افزونه گفتگوی آنلاین، تماس صوتی و تصویری درتماس:

تماس صوتی و تصویری رایگان

تماس بدون نیاز به شماره تلفن

چت حین مکالمه با اپراتور

تعریف دپارتمان‌های مختلف (فروش، پشتیبانی و...)

ارتباط درون تیمی رایگان

پنل مدیریتی اختصاصی

داشبورد آمار و گزارش تماس‌ها

پاسخگویی تماس با سافت فون و میزکار (پنل درتماس)

امکان انتقال گفتگو به همکار

افزودن همکار به تعداد دلخواه و اختصاص داخلی به ایشان

تعیین سطح دسترسی برای هر همکار

اتصال چند دامنه با اسکریپت‌های جداگانه

تنظیمات اختصاصی ساعت کاری/غیرکاری برای هر دامنه

تنظیمات اختصاصی چت و تماس برای هر دامنه

تنظیمات نمایش ابزارک

تنظیم صف تماس به ازای هر دامنه